Продавати по-королівськи може кожен бізнес: і відомий бренд, і крафт-магазин в інтернеті. Як невидимі алгоритми допомагають різним компаніям робити смачну касу на високих чеках, отримувати 5-зіркові відгуки та завантажувати роботою постачальників?
Дрібниць не існує
Здається, що достатньо налаштувати виправлення слів у пошуковому рядку і справу зроблено. Однак першокласний сервіс не обмежується лише коригуванням помилок. Існує непомітний функціонал, який природньо вписується у дизайн і враховує поведінку відвідувача сайту.
Універсальний спосіб задовольнити користувача, який шукає — подбати про якість опрацювання запиту. І сприяють цьому мастхев-рішення для спрощення пошуку.
🟠 Секретний інгредієнт — групування товарів
Функціонал “групування товарів” лаконічно відображає покупцеві кілька варіантів одного товару. Що це означає? Розберемо на прикладі солодких батончиків: уявімо, що користувач хоче придбати кілька батончиків 1 бренду.
Коли юзер формує запит і вказує загальну назву продукту, то бачить змістовну видачу: одну випадкову картинку з батончиком + короткий заголовок + підпис з числом смаків із наявності. Таке оформлення видачі зберігає фокус клієнта на купівлі.
Якщо ж покупець конкретизує запит — видача стає не лише змістовною, а й візуально точною. Наприклад, у відповідь на запит “батончик зі смаком шоколаду”, функціонал відображає обгортку шоколадного батончика, а не бананового, горіхового чи будь-якого іншого за замовчуванням.
Групування товарів допомагає покупцеві не заблукати діджитал-вітриною і вчасно знайти “саме той” продукт із наявності.
Який вигляд має лінійка товару на сайті [без функціоналу] “групування товарів”?
Функціонал не перетворює сторінку результатів на довгу клаптикову ковдру з однотипних продуктів. Це ідеальний консультант, який не ставить надокучливих запитань, не нав’язує свою допомогу, не слідкує за покупцем і знає:
✔ Як презентувати конкретний товар з-поміж тисячі подібних
✔ Який вигляд має бажаний продукт і пропонує саме його
✔ В якому форматі показати наявність кількох варіантів 1 товару
Який вигляд має видача на сайті [з функціоналом] “групування товарів”?
Функціонал “групування товарів” робить видачу точною й візуально привабливою. І все це без додаткових налаштувань та кліків з боку споживача. Клієнтам простіше впізнавати улюблені товари або ж вибирати нові продукти, коли відображення на сайті максимально естетичне і просте.
🟠 Заправка від шефа — динамічні фільтри (фасети)
Функціонал “динамічні фільтри” видає перелік характеристик для уточнення пошуку просто на сторінці результатів. Це дуже зручно, адже фасети створюються автоматично, не потребують залучення контент-менеджера і ніколи не ведуть клієнта до нульової видачі.
Чим конкретніше запит, тим ґрунтовніші характеристики отримує користувач. Алгоритм зі швидкістю моргання формує список ознак, за якими вибрати товар стає простіше. Як це відбувається?
Завдяки “фасетам” клієнт органічно знайомиться з усім асортиментом, що дотичний до запиту. Уявімо: користувач шукає креми для малюків, однак поки не знає, які варто мати у домашній аптечці. “Фасети” натомість пропонують список фільтрів, що допомагають розібратися в моменті та вибрати найкращі з можливих варіантів.
Для дитячого крему можуть бути наступні фільтри: вік, бренд, аромат, застосування (обличчя, тіло, для підгузків) тощо. Вибір фільтрів відповідно до запиту підсвічує корисні можливості товару, про які покупець міг не задумуватись.
Наприклад, клієнт приходить за “дитячим кремом”, а завдяки фільтрам дізнається, що йому потрібен не лише крем “для підгузків”, а й “захисний від холоду” — і вирішує взяти обидва. Отже “динамічні фільтри” не лише економлять час на пошук, але й роблять його інформативним для покупця.
Який вигляд має сторінка результатів [без функціоналу] “динамічні фільтри”?
Multisearch виконує всю роботу зі створення фільтрів за вас. Це зменшує навантаження на ваших серверах і вивільняє ресурс технічних спеціалістів. Однак ви можете самостійно обирати, за якими параметрами фільтрувати позиції та налаштовувати управління фільтрами.
Серед переваг функціоналу:
✔ Фільтрація відбувається миттєво
✔ Порядок можна задавати через фіди
✔ Не приводить до нульового результату
Який вигляд має сторінка результатів [з функціоналом] “динамічні фільтри”?
Фасетний пошук заохочує гостей купувати. По-перше, робити замовлення на сайті з деталізованими фільтрами набагато приємніше і швидше, ніж без них. По-друге, споживачу важко проміняти високий сервіс пошуку на його відсутність у магазинів-конкурентів.
Що кажуть клієнти, які спробували?
Відгуки провідних компаній у ніші e-сommerce про функціонал розумного пошуку від Multisearch.
Advertising manager
Основним критерієм для встановлення функціоналу динамічних фільтрів було покращення взаємодії покупців з пошуком в магазині. І щоб завдяки можливості швидко змінювати фільтри, користувачі могли легко знаходити саме те, що їм потрібно.
Функціонал Динамічних фільтрів ми запровадили ще у 2020 — з того часу щорічно спостерігаємо позитивну динаміку. Тільки за 2024 рік користувачі на 12% стали більше користуватися фільтрами в пошуку. Динаміка попередніх років має ще ліпший вигляд: 23% і 34%.
Також динамічні фільтри мають ряд переваг, які дуже важливі для нас:
- Швидкість. Користувачі можуть швидко знаходити потрібні товари без потреби переглядати довгі списки з пропозиціями. Це особливо цінно для магазинів з великим асортиментом.
- Точність. Зменшується кількість нерелевантних результатів, що дозволяє зосередитись покупцеві на найбільш актуальних варіантах.
- Зручність. Легкість у використанні та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс роблять пошук доступнішим для більшості користувачів.
Зниження рівня відмов. Можливість легко знаходити потрібний товар, зменшує вірогідність того, що користувач залишить сайт без покупки.
Таким чином, впровадження динамічних фільтрів в інтернет-магазині не лише покращило пошук, а й сприяло загальному підвищенню ефективності користування та прибутковості магазину.
Head of Digital Marketing
Динамічні фільтри — досить популярний функціонал серед користувачів. Понад 20% шукачів використали цей інструмент за останній місяць, що тільки підтверджує його користь.
Якщо ви мрієте реалізувати хайлевел-сервіс в інтернеті — приготуйте пошук на сайті по-королівськи. Активуйте тестовий період роботи інструментів Multisearch, щоб оцінити точність, швидкість та зручність розумного пошуку менше ніж за 2 тижні