Розумний пошук
для сайту

У нас завантаженість співробітників у перший рік роботи з Multisearch була 500%. Ми пробули в агонії півроку і реально були раді будь-якій допомозі, яка автоматизувала б хоть щось, що робила людина.
Нащо мучитись, якщо можна не мучитись, подумали ми, — і взяли Multisearch.
Нюанс в тому, що ви підтримуєте та розвиваєте продукт. На підйомі технічний супровід і амбіції.
Ви відчули, що людям це потрібно. Розумієте, що розвитатись є куди, і робите це.
Конверсійність виросла завдяки тому, що люди можуть знайти те, за чим прийшли. Для мене показник — корзина. Коли людина знаходить [товар] самостійно і коли розуміє, що саме цей товар підходить.
І довіра до продавця, до нашого сайту — щоб зробити самостійне замовлення.

А якщо додатково хочете бачити пропозиційку популярних товарів* — Multisearch самі визначать, які саме популярні, і нададуть їх вам.

Це як мастхев в Є-комі, і просто має там бути.
Найголовніше, окрім комунікації, це експертиза команди, яка продає продукт. Вони експерти в цій ніші. Це і є успіх.

Читати кейс

Перша інтеграція відбулася в 2021 році та зайняла до 1,5 міс. — недовго.
З того моменту і до сьогодні ведеться робота над покращенням: пошуку на сайті, додатку та фідів.
Пошук зараз повністю на команді Multisearch. Вони експерти в цій ніші, і ми на них покладаємось.

Якщо спеціалісти щось виявляють — пишуть нам свої рекомендації стосовно оновлень.
Ми розглядаємо ці поради, приміряємо до нашої системи і приймаємо рішення, що будемо робити.
Дуже подобаються швидкі відповіді. Я працював із багатьма підрядниками, але стикався з тим, що доводилось чекати 1-2 години або пів дня чи день. Хоча звернення були за гарячими запитами (High priority). Тут команда, на подив, дуже швидко відповідає.

Зверніться до Multisearch, вони самі дадуть поради.

Від себе рекомендував би ставити чітке ТЗ. Наприклад: “зробіть так, щоб по 2-3 буквах я бачив результати видачі”, а не просто “хочу, аби працювало добре”.

А якщо додатково хочете бачити пропозиційку популярних товарів* — Multisearch самі визначать, які саме популярні, і нададуть їх вам.

Це як мастхев в Є-комі, і просто має там бути.
Найголовніше, окрім комунікації, це експертиза команди, яка продає продукт. Вони експерти в цій ніші. Це і є успіх.

Читати кейс

Встановлення плагіна - взагалі елементарна річ. Плюс за дизайном він практично на 100% підходив нашому запиту.

АPI-інтеграція теж пройшла комфортно. Документація досить докладна, тому ми витратили буквально день-два на вивчення і зрозуміли, що нам потрібно робити.

Дуже сильно здивувалися, що можна написати: «болить голова», і це теж кудись приведе.

А ми не знали, не аналізували, чи писали у нас так раніше люди на сайті. Напевно, знаходилися ті, хто міг шукати «таблетки від голови».

Якщо зараз це написати, може, десь пошук помилиться місцями, але все одно результат буде.

Читати кейс

Нам було важливо зробити топовий e-commerce сайт і ми шукали топовий сервіс, який зможе підвищити нашу конверсію.

Об'єктивно ваш функціонал має дуже крутий вигляд, чіпляє око і гарно вписався в нашу загальну концепцію.
Ввели запит і одразу бачите фото цих товарів. Плюс ми зараз допрацьовуємо видачу і додаємо туди акційні товари, промо.
Дуже подобається ваш сервіс, наскільки ви гнучкі та оперативно можете підлаштуватися під наші потреби.
Ми створили із вами групу в телеграм, і це дуже зручно, адже комунікація в нашому бізнесі відбувається через месендж.
Тож наші партнери, які працюють над сайтом, пишуть вам напряму й одразу отримують відповідь. Наприклад, наш підрядник оновлює фід і ви миттєво реагуєте на це.

Читати кейс

Не думаю, що ризикнули б робити власний модуль. Ми розуміємо, що при розробці IT-проєкту терміни завжди затягуються, навіть коли у тебе є ТЗ на руках, а коли його немає, розробка могла б зайняти рік і більше.

Встановлення Multisearch ще на етапі безплатного тесту за мить розв'язало нашу проблему з друкарськими помилками.
А ще я приємно вражений співпрацею з вами. Коли щось ламається, пишу вам в чат і за пів години вже все працює.

З вами стало спокійніше - це найкраще слово.
Зараз аналізую цифри й думаю, якби ми самостійно розробляли модуль, можливо, через кілька років вийшли на точку окупності, однак всі ці роки мали б гірші результати із продажами.

Читати кейс

Інтеграція відбулася дуже швидко та легко. Компанії, з якими вели переговори до цього, називали терміни від 1-го до 3-х місяців. А у вас за кілька днів все зробили й відразу ж ефект відчувся.

Ми спробували тестовий період і нам дуже сподобався результат.
Побачили дуже хорошу ефективність у продажах. Усі метрики, які ми розглядали як KPI, спрацювали.

Це ніби ми мали «Жигулі» і пересіли на Lexus. Різниця дуже велика і за швидкістю, і за ефективністю.

Читати кейс

Спочатку ми розглядали варіант розробки власного пошуку. Але це потребувало б дуже багато ресурсу й часу розробників, а їх не було. Тому ми обрали сторонній сервіс, який спеціалізується на пошуку в ecommerce-проєктах.

Після інтеграції Multisearch з'явилося багато плюшок, які допомагають клієнтам швидше знаходити потрібний товар. Ми зробили новий дизайн пошукового рядка, видача стала більш релевантною, продажі через пошук виросли. Також почали активно працювати над скороченням частки запитів без результатів. Покращився користувацький досвід — тепер прямо з пошукового вікна можна перейти в потрібну категорію, обрати бренд або навіть відразу побачити й обрати потрібний товар.

Наш нативний пошук часто видавав некоректні та нерелевантні результати. Клієнт отримував правильні результати, тільки якщо вводив артикул товару чи точну назву. Апгрейд функціоналу пошуку потребував би багато ресурсів наших розробників. Тому ми обрали Multisearch – готове рішення з усіма сучасними та популярними функціями, потрібними будь-якій ecommerce-платформі.

Головні плюси Multisearch для нас — швидка й легка інтеграція на сайт, аналітика даних, обробка різних мовних версій, виправлення помилок. Команда Multisearch швидко налаштовує кастомні фічі безпосередньо під наші запити. Після інтеграції розумного пошуку в рази зріс відсоток знайдених товарів у результатах.

Після інтеграції Multisearch кількість сеансів із використанням пошуку в інтернет-магазині зросла з 2% до 5%. Удвічі збільшилася кількість знайдених запитів. А кількість переглянутих сторінок у сеансах із використанням пошуку зросла до 9. І все це завдяки розумним алгоритмам Multisearch.

До цього ми мали багато пошукових запитів з нульовим результатом, видача не завжди була релевантною, а створені правила часто ламалися. Ми не могли досягти хорошої якості пошуку силами своїх інженерів, тому почали шукати альтернативи. І дуже раді, що знайшли Multisearch! Важливим фактором на користь розумного пошуку було те, що сервіс працює з кирилицею і має велику базу синонімів.

Після встановлення пошуку в базовій інтеграції за перший місяць ми отримали ріст замовлень на 7,3%. Потім підключили додаткові інтеграції та фічі (фільтри в каталозі та автопідказки) для ще кращих результатів. Сьогодні замовлення виросли на 11,5%, виручка — на 10,28%.

Після інтеграції фільтрів сторінка результатів пошуку стала більше нагадувати сторінку каталогу, до якого звикли користувачі. До того ж, коли в результатах видачі понад дві сторінки, набагато зручніше застосувати фільтр. Тепер це можна зробити.

Завдяки інтеграції Multisearch конверсія з внутрішнього пошуку виросла на 300%, а кількість відвідувачів, які користуються пошуком, — на 400%. І найголовніше — Multisearch дуже легко інтегрувати. Нам не довелося витрачати багато внутрішнього ресурсу розробників.