Умный поиск
для сайта

Изначально мы рассматривали вариант разработки собственного поиска. Но это потребовало бы очень много ресурса и времени разработчиков, а их не было. Поэтому приняли решение интегрироваться со сторонним сервисом, который специализируется на поиске в ecommerce-проектах.

После установки Multisearch появилось много плюшек, которые помогают клиентам быстрее находить нужный товар. Мы сделали новый дизайн поисковой строки, выдача стала более релевантной, продажи через поиск увеличились. Также начали активно работать над сокращением доли запросов без результатов. Улучшился пользовательский опыт — теперь прямо из поискового окна можно перейти в нужную категорию, выбрать бренд или даже сразу увидеть и выбрать нужный товар.

Наш нативный поиск часто выдавал некорректные и нерелевантные результаты. Он справлялся с задачей только в тех случаях, когда покупатель вводил артикул товара или точное название. Доработка функционала поиска потребовала бы много ресурсов со стороны наших разработчиков. Поэтому мы выбрали Multisearch — готовое решение со всеми современными и популярными функциями, которые нужны любой ecommerce-платформе.

Главные плюсы Multisearch для нас — быстрая и легкая интеграция на сайт, аналитика данных, обработка разных языковых версий, исправление ошибок и опечаток. Ребята быстро настраивают кастомные фичи конкретно под наши запросы. После установки в разы вырос процент найденных товаров в результатах поиска.

После установки Multisearch количество сеансов с использованием поиска в интернет-магазине выросло с 2% до 5%. В два раза увеличилось количество найденных запросов. А количество просмотренных страниц в сеансах с использованием поиска выросло до 9. И все это благодаря умным алгоритмам Multisearch!

До этого у нас было много поисковых запросов с нулевым результатом, выдача не всегда была релевантной, а созданные правила часто ломались. Мы не могли добиться хорошего качества поиска силами своих инженеров, поэтому начали искать альтернативы. И очень рады, что нашли Multisearch! Важным фактором в пользу умного поиска было то, что сервис работает с кириллицей и есть большая база синонимов.

После года попыток создать поиск мы нашли готовое решение - Multisearch. После интеграции умного поиска удалось существенно поднять коэффициент конверсии для сегмента пользователей, использующих поиск на сайте. Поиск стал понимать все ошибки и “угадывать” запросы пользователей. Очень помогает аналитика поиска от Multisearch. Благодаря статистике ненайденных запросов отслеживаем ожидания пользователей относительно нашего ассортимента, тренды рынка и корректируем поисковую выдачу под запросы.

После установки поиска в базовой интеграции за первый месяц мы получили рост заказов на 7.3%, а в выручке прирост увеличился на 3,7%. Еще подключили дополнительные настройки и фичи (фильтры в каталоге, автоподсказки) для прокачки данного инструмента. На сегодня заказы выросли на 11.5%, выручка - на 10.28% С внедрением фильтров страница результатов поиска стала более похожей на страницу каталога, к которой привыкли пользователи. К тому же, когда в результатах выдачи более 2 страниц, хочется применить фильтр, что теперь стало возможным.

Благодаря внедрению multisearch конверсия по внутреннему поиску выросла на 300%, а количество пользователей, которые стали пользоваться поиском, - на 400%. Но самое главное, что интеграция очень простая, и не нужно тратить много внутреннего ресурса разработчиков