6 страшних казок про підключення пошуку

Ви готові дістати скелети із шафи свого інтернет-магазину? Зазирнути в його потаємні куточки, де на темній-темній сторінці, у темному-темному пошуковому рядку, натискаєш на чорну-чорну кнопку «Знайти» — і отримуєш «За вашим запитом нічого не знайдено». А може, ще гірше — «Уточніть пошуковий запит».

Пошук на сайті – головний інструмент для роботи з теплою цільовою аудиторією. Вона вже знає, чого хоче, і сподівається, що це у вас є. В цьому випадку ціль інтернет-магазину зміщується — потрібно не просто запропонувати товари, а видати клієнту саме те, що він хоче. І тут немає шансу на помилку.

Чому ж багато інтернет-магазинів все ще відмовляються від можливості апгрейднути пошуковий рядок? Бояться привидів? Думають, що опівночі пошук перетвориться на гарбуз? Костюм виявиться таким, як у сусіда, а за солодощами ніхто не зайде?

Ми знаємо, що у страху очі великі. Особливо, якщо йдеться про інтеграцію стороннього продукту у свій інтернет-магазин. Тому сьогодні пропонуємо зустрітися з цими страхами віч-на-віч. Розвіюємо 6 страшилок для підключення пошуку, які заважають вам максимально прокачати пошуковий рядок.

1. Складна інтеграція

Страшна казка: інтегрувати сторонній пошук так само складно, як вирізати льодяники у «Грі у кальмара».

Насправді: інтеграція Multisearch це дуже просто. Є два варіанти – API та плагін. Від вас потрібен лише сформований товарний фід XML.

API-інтеграція максимально розкриває потенціал пошукового рядка, тому ми рекомендуємо саме її. При підключенні по API зберігається стиль вашого сайту та дизайн пошукового рядка. Клієнти зможуть додавати товари до кошика безпосередньо зі сторінки видачі. А ви зможете легко відстежувати якість пошуку, конверсії, транзакції та дохід від аудиторії з пошуку у Google Analytics. API-інтеграція максимально проста. На стороні бекенда, де вже працює поточний пошук, ваш фахівець підміняє пошуковий запит на get-запит до нашого API, зовнішній вигляд пошукової видачі залишається тим самим.

Інтеграція через плагін ще простіша. Ви віддаєте нам товарний фід, ми скидаємо скрипт, який потрібно прописати на всіх сторінках сайту. Це чудова альтернатива API-інтеграції. Плагін пошуку можна встановити навіть без програміста – це займає 15 хвилин.

В обох випадках немає жодних обмежень щодо кількості запитів до пошуку. При підключенні і через API, і через плагін у вас буде доступ до власної аналітики Multisearch та звіту з незнайдених товарів.

2. Підключення триватиме вічність

Страшна казка: поки закінчиться підключення, діти виростуть, волосся посивіє, люди колонізують Марс.

Насправді: все набагато швидше! Якщо з вашим фідом XML все ок, підключення пошуку через плагін або API з нашого боку займає один робочий день. Усього день — і у вашому інтернет-магазині з'явиться розумний пошук. Усі функції з обраного тарифного плану та додаткові фічі розумного пошуку налаштовують наші фахівці.

Плагін — це швидкий спосіб підключення, який підходить невеликим інтернет-магазинам, яким не потрібні додаткові інтеграції, ecommerce-проєктам із невеликим асортиментом/кількістю сторінок, або якщо в штаті немає програміста, і ви не хочете залучати аутсорс-спеціалістів.

Якщо ви хочете постійно прокачувати пошуковий рядок, підключати новий функціонал на базі Machine Learning та отримувати від пошуку максимум — обирайте API. Це не боляче, не складно та не страшно!

3. Обов'язково потрібен програміст

Страшна казка: у програміста почне смикатися око, а вся команда магазину не спатиме місяць.

Насправді: як ми вже сказали, для інтеграції через плагін взагалі не потрібен програміст. Ви скидаєте нам товарний фід, ми скидаємо скрипт, який можна самостійно прописати на всіх сторінках сайту.

При інтеграції розумного пошуку через API дійсно потрібна допомога програміста. Але підключення через наше API максимально просте.

Від вас і вашої команди потрібно лише визначитися з потрібним функціоналом Multisearch і додатковими інтеграціями, актуальними для вашого інтернет-магазину. Всі підключення та налаштування роблять наші технічні фахівці.

4. Доведеться дати доступ до конфіденційних даних

Страшна казка: давати доступ до своїх даних сторонньому рішенню – денджер-денджер!

Насправді: небезпеку не виявлено:) Multisearch отримує доступ тільки до даних, які ви передаєте нам у фіді. Це інформація про ваші товари — наявність, ціна, назва, бренд, артикул, характеристики продукції, опис. Це загальнодоступна інформація – жодних секретних даних ми не просимо.

Ми працюємо відповідно до вимог GDPR (Загальний регламент захисту даних — General Data Protection Regulation). Multisearch ніяк не ідентифікує ваших користувачів і не зберігає дані користувача.

При підключенні космічного функціонала на базі Machine Learning, який навчається на конверсіях, ми укладаємо договір NDA.

5. Сторонній пошук поламає все на сайті

Страшна казка: зламаєте мені пошук, сайт, життя.

Насправді: цей пункт можна було зробити першим:) Часто власники інтернет-магазинів та їхні команди не хочуть впускати у свій світ сторонні програми.

Пошук, інтегрований через API, не змінює навіть зовнішній вигляд пошукового рядка. Ваші користувачі не помітять жодних візуальних змін. Просто пошук стане дуже розумним та зможе знаходити все, що шукають клієнти.

Плагін — це невеликий скрипт, який встановлюється в код, займає дуже мало місця та не впливає на роботу сайту. Сам плагін прив'язується до вашого пошукового рядка, це теж ніяк не впливає на структуру сайту.

Якщо ви маєте сумніви, заповнюйте заявку. І менеджер зв'яжеться з вами, розповість про всі можливості розумного пошуку та технічні нюанси підключення. Погодьтеся, особисте знайомство ніколи не буває зайвим.

6. Після інтеграції я залишусь один

Страшна казка: після підключення пошуку я залишуся віч-на-віч зі своїми проблемами… Як дідусь у кганбу з «Гри в кальмара». Як Кевін Маккалістер на Різдво. Як Метт Деймон у фільмі «Марсіанин».

Насправді: служба турботи Multisearch завжди на зв'язку і готова допомогти з будь-яким питанням по email та в чаті. Ми коригуємо пошукову видачу, покращуємо якість пошуку, даємо рекомендації щодо апгрейду пошукового рядка.

Вже нестрашні висновки

Відкинути побоювання — це завжди про сміливість. Ми знаємо, що наші клієнти планують рішуче увірватись у топ ecommerce. Розумний внутрішній пошук допоможе досягти цієї мети.

Перевірити якість вашого пошуку можна за допомогою безкоштовного чекліста функціонального тестування пошуку.

А якщо ви готові одразу перейти на світлу сторону, встановлюйте Multisearch. Кнопка «Почати» — внизу сторінки.