29 декабря 2020
Вы готовы достать скелеты из шкафа своего интернет-магазина? Заглянуть в его потаенные уголки, где на темной-темной странице, в темной-темной поисковой строке, нажимаешь на черную-черную кнопку «Найти» — и получаешь «По вашему запросу ничего не найдено». А может, и еще хуже — «Уточните поисковый запрос».
Поиск на сайте — главный инструмент для работы с теплой целевой аудиторией. Она уже знает, чего хочет, и надеется, что у вас это есть. В этом случае цель интернет-магазина смещается — нужно не просто предложить товары, а выдать клиенту именно то, что он хочет. И ошибки здесь непростительны.
Мы знаем, что у страха глаза велики, и многие интернет-магазины все еще боятся отдать эту задачу на аутсорс и сосредоточиться на стратегических вопросах. Но сегодня предлагаем встретиться со своими страхами лицом к лицу и наконец-то развеять все кошмары про подключение умного поиска.
1. Сложная интеграция
Страшная сказка: интегрировать сторонний поиск так же сложно, как вырезать леденцы в «Игре в кальмара».
На самом деле: интеграция Multisearch — это очень просто. Есть два варианта — API и плагин. От вас нужен только сформированный товарный фид XML.
API-интеграция максимально раскрывает потенциал поисковой строки, поэтому мы рекомендуем именно ее. При подключении по API сохраняется стиль вашего сайта и дизайн поисковой строки. Клиенты смогут добавлять товары в корзину прямо со страницы выдачи. А вы сможете легко отслеживать качество поиска, конверсии, транзакции и доход от аудитории из поиска в Google Analytics. Интеграция по API максимально простая. На стороне бэкенда, где уже работает текущий поиск, ваш специалист подменяет поисковый запрос на get-запрос к нашему API, внешний вид поисковой выдачи остается прежним.
Интеграция через плагин еще проще. Вы отдаете нам товарный фид, мы сбрасываем вам скрипт, который нужно прописать на всех страницах сайта. Это отличная альтернатива API-интеграции. Плагин поиска можно установить даже без программиста — это занимает 15 минут.
В обоих случаях нет никаких ограничений по количеству запросов к поиску. При подключении и через API, и через плагин у вас будет доступ к собственной аналитике Multisearch и отчету по ненайденным товарам.
2. Подключение будет длиться вечность
Страшная сказка: пока закончится подключение, дети вырастут, волосы поседеют, люди колонизируют Марс.
На самом деле: все намного быстрее! Если с вашим фидом XML все ок, подключение поиска через плагин или API с нашей стороны занимает один рабочий день. Всего день — и в вашем интернет-магазине появится умный поиск. Все функции, которые входят в выбранный тарифный план, и дополнительные фичи умного поиска настраивают наши специалисты.
Плагин — это быстрый способ подключения, который подходит небольшим интернет-магазинам, не нуждающимся в дополнительных интеграциях, ecommerce-проектам с небольшим ассортиментом/количеством страниц, или если в штате нет программиста, и вы не хотите никого привлекать со стороны.
Если вы хотите постоянно прокачивать поисковую строку, подключать новый функционал на базе машинного обучения и получать от поиска максимум — выбирайте API. Это не больно, не сложно и не страшно!
3. Обязательно нужен программист
Страшная сказка: у программиста начнет дергаться глаз, а вся команда магазина не будет спать месяц.
На самом деле: как мы уже сказали, для интеграции через плагин вообще не нужен программист. Вы сбрасываете нам товарный фид, мы сбрасываем вам скрипт, который можно самостоятельно прописать на всех страницах сайта.
При интеграции умного поиска через API понадобится помощь программиста. Но подключение через наше API — максимально простое.
От вас и вашей команды нужно всего лишь определиться с нужным функционалом Multisearch и дополнительными интеграциями, актуальными для вашего интернет-магазина. Все подключения и настройки делают наши технические специалисты.
4. Придется дать доступ к конфиденциальным данным
Страшная сказка: давать доступ к своим данным стороннему решению — денджер-денджер!
На самом деле: опасность не найдена:) Multisearch получает доступ только к данным, которые вы передаете нам в фиде. Это информация о ваших товарах — наличие, цена, название, бренд, артикул, характеристики продукции, описание. Это общедоступная информация — никаких секретных данных мы не просим.
Мы работаем в соответствии с требованиями GDPR (Общий регламент по защите данных — General Data Protection Regulation). Multisearch никак не идентифицирует ваших пользователей и не хранит пользовательские данные.
При подключении космического функционала на базе Machine Learning, который обучается на конверсиях, мы заключаем договор NDA.
5. Сторонний поиск поломает все на сайте
Страшная сказка: сломаете мне поиск, сайт, жизнь.
На самом деле: этот пункт можно было сделать первым:) Часто владельцы интернет-магазинов и их команды не хотят впускать в свой мир сторонние приложения.
Поиск, интегрированный по API, не изменяет даже внешний вид поисковой строки. Ваши пользователи не заметят никаких визуальных изменений. Просто поиск станет очень умным и сможет находить все, что ищут клиенты.
Плагин — это небольшой скрипт, который устанавливается в код, занимает очень мало места и никак не влияет на работу сайта. Сам плагин привязывается к вашей поисковой строке, это тоже никак не влияет на структуру сайта.
Если у вас есть сомнения, заполняйте заявку. Менеджер свяжется с вами, расскажет обо всех возможностях умного поиска и технических нюансах подключения. Согласитесь, личное знакомство никогда не бывает лишним.
6. После интеграции я останусь один
Страшная сказка: после подключения поиска я останусь один на один со своими проблемами… Как дедуля в кганбу из «Игры в кальмара». Как Кевин Маккалистер на Рождество. Как Мэтт Деймон в «Марсианине».
На самом деле: служба заботы Multisearch всегда на связи и готова помочь с любым вопросом по email ли в чате. Мы корректируем поисковую выдачу, улучшаем качество поиска, даем рекомендации по апгрейду поисковой строки.
Уже нестрашные выводы
Отбросить опасения — это всегда о смелости. Мы знаем, что наши клиенты планируют решительно ворваться в топ ecommerce. Умный внутренний поиск поможет достичь этой цели.
Проверить качество вашего поиска можно с помощью бесплатного чек-листа функционального тестирования поиска.
А если вы готовы сразу перейти на светлую сторону, устанавливайте Multisearch. Кнопка «Начать» — внизу страницы.
