Розумне ранжування товарів інтернет-магазину — керуйте пошуковою видачею

Пошуковий рядок обирає товари відповідно до запиту. Але хороший пошук при відображенні результатів враховує не тільки ключові слова в назвах. Зі статті ви дізнаєтесь:

• яку ще інформацію може враховувати пошук при видачі;

• чи можна впливати на результати пошуку і порядок відображення товарів;

• що таке ранжування і релевантність.

Порядок товарів у переліку

У кожної пошукової системи своя видача. Саме якість видачі характеризує можливості пошуку. Якщо результат відповідає потребам користувача, який ввів запит, значить, видача релевантна. Якщо товари у видачі не задовольняють запит, клієнт піде з вашого магазину розчарованим. Щоб видача була максимально коректною, пошукові системи розробляють спеціальні алгоритми.

Ранжування, яке застосовує пошуковий рядок на сайті — це автоматичне сортування результатів видачі відповідно до запитів користувачів і алгоритмів. Пошук повинен враховувати різні фактори, наприклад, якщо за певним запитом більшість клієнтів переходить на конкретний товар — цей товар повинен бути в топі.

Пошук Multisearch під час ранжування може враховувати таку інформацію:

• назва товару;

• назва категорії;

• опис товару;

• наявність товару (є в наявності, на складі, немає в наявності тощо);

• конверсії з пошуку: переходи, додавання в кошик, продажі;

• поведінкові фактори;

• мітки ecommerce (хіт продажів, новинка, знижка і т.д.);

• наявність фотографії продукту (товари без фотографії показуватимуться нижче);

• дату додавання товару;

• стару та нову ціну.

Керуйте пошуковою видачею

Напевно, найчастіше питання від клієнтів: "А чи можемо ми впливати на пошукову видачу й показувати ті товари, які захочемо?". І наша відповідь: "Звичайно ж, так!"

Для чого це потрібно?

Якщо ви проаналізуєте свій пошук, то краще зрозумієте поведінку клієнтів і прийдете до висновку, що в деяких ситуаціях пошукову видачу слід поміняти, наприклад, підняти певні товари вище в списку. 

Можливо, вам захочеться відображати дорожчі товари зверху, розмежувати непоєднувані товари в результатах пошуку або ж показувати в топі товари певного бренду. Управляти видачею можна також для прискорення процесу пошуку, щоб покращити зручність для користувачів і збільшити кількість транзакцій на сайті.

Ви зможете:

• показувати вище пріоритетні товари залежно від популярності/бренду/проданих одиниць/акційних пропозицій;

• прописувати запити та встановлювати сторінки прямих переходів по цих запитах;

• впливати на порядок показу товарів із певним статусом: в наявності/на складі/під замовлення;

• розміщувати товари, яких немає в наявності, без фото й опису нижче в переліку знайдених товарів.

Більш детально читайте за посиланням.

Як впливати на результати пошуку?

Впливати на видачу можна як з боку клієнта, так і з боку Multisearch.

Через тег

Щоб упорядкувати товари за рейтингом або встановити на них мітки, нову ціну та інше, потрібно додати актуальну інформацію у фід. Він індексується щогодини — зміни на сайті з'являться вже за годину.

Щоб на товарах з'явилися мітки, у фід необхідно додати тег <label> зі значенням типу товару (новинка, хіт, знижка тощо). Товари з такими позначками будуть відображатися вище в результатах видачі.

Для показу міток з новою ціною потрібно додати в фід тег <oldprice> зі значенням старої ціни до знижки.

Щоб під час ранжування враховувалися внутрішня вага/score/популярність товару, додайте у фід тег <ordering> із числовим значенням, яке буде вказувати на важливість товару у видачі.

Можна прописати ключові фрази для пріоритетної видачі, наприклад:

<Keywords>ноутбук для офісу, популярний автор</ keywords>

Вручну

1. Призначити на конкретний пошуковий запит id — ідентифікатори товарів.

Ця функція Multisearch дозволяє самостійно вирішувати, які товари будуть показуватися в топі пошукової видачі. Товари з id у видачі будуть вище за інші позиції. Також можна налаштувати, щоб в топі відображалися тільки товари з ідентифікатором. Це може бути корисно для сайтів, у яких багато продукції з дуже схожими назвами, наприклад: Persil XL, Persil XXL, Persil XXXL. Номером id може бути один з параметрів товару — артикул або інший унікальний код.

Приклади точного запиту і встановлених на нього id:

"Persil XL"

710073 — Пральний порошок Persil Deep Clean Technology, 4,5 кг;

640921 — Пральний порошок Persil Color Gel Deep Clean Technology, 4,5 кг;

"Persil XXL"

710074 — Пральний порошок Persil Deep Clean Technology, 6 кг

640922 — Пральний порошок Persil Color Gel Deep Clean Technology, 6 кг;

"Persil XXXL"

710075 — Пральний порошок Persil Deep Clean Technology, 9 кг

640923 — Пральний порошок Persil Color Gel Deep Clean Technology, 9 кг;

У цьому випадку за запитом Persil XL показуватимуться тільки ті варіанти, яким присвоєний id для цього запиту. Порядок товарів ви зможете визначати самі.

2. Використовувати функцію прямого переходу.

Ви вказуєте певні пошукові запити й ту сторінку, на яку ці запити будуть вести покупців. Користувач переходить відразу на категорію, бренд або фільтр, минаючи сторінку результатів видачі.

Наприклад: ви можете зробити так, щоб за запитом "пралка" користувач відразу потрапляв на сторінку категорії "пральні машини" або по фразі "жіноча парфумерія" — на "жіночі парфуми".

3. Прописати підказки та керувати ними.

Розумний пошук вміє відображати підказки при введенні запиту.

Є 4 типи підказок: продовження пошукових запитів, категорії, бренди та топ-товари. На прикладі знизу ми бачимо, що сторінка видачі ще не сформована, але клієнт вже може вибрати з підказок категорію, бренд або конкретний продукт.

Пошук може автоматично визначати товари для відображення, але є можливість впливати на підказки — задавати їх самостійно. При цьому можуть враховуватися: сезонність товарів, вимоги постачальників, акційні позиції.Не кожна пошукова система може видавати коректні підказки: на скріншоті зліва при введенні запиту "відео" в підказках пропонують акумулятори.

Висновки

Подарувати користувачам комфортний досвід не так і складно: треба просто запропонувати клієнту те, що він шукає. Гіганти Ecommerce — інтернет-магазини Amazon і Ebay — давно зрозуміли, що пошук на сайті потрібно покращувати.

Пошуковий рядок повинен максимально допомагати покупцеві: знаходити товари, близькі до його запиту. Пошук Multisearch враховує всю важливу інформацію під час пошуку і пропонує відвідувачам сайту максимально релевантні товари. Частота запитів, коефіцієнт конверсій, акційні пропозиції — ви зможете самі визначати, яка інформація буде враховуватися при ранжуванні позицій на вашому сайті. Завдяки таким можливостям пошук стане для вас справжнім генератором прибутку.

Просто скористайтеся двотижневим тестовим періодом пошуку Multisearch й самі оцініть усі його плюси. Розумний пошук можна інтегрувати буквально за 2 кроки — тисніть кнопку "Старт" внизу.