Умное ранжирование товаров интернет магазина — управляйте поисковой выдачей

Поисковая строка выбирает товары согласно запросу. Но хороший поиск при отображении результатов учитывает не только ключевые слова в названиях. Из статьи вы узнаете:

• какую ещё информацию может учитывать поиск при выдаче;
• возможно ли и как влиять на результаты поиска и порядок отображения товаров.  
• что такое ранжирование и релевантность; 

Порядок товаров в списке

У каждой поисковой системы своя выдача. Именно качество выдачи характеризует состоятельность поиска. Если результат соответствует требованиям пользователя, который ввел запрос, значит выдача релевантна. Далёкие от пожеланий покупателя товары в списке — разочарованные клиенты. Чтобы выдача была максимально корректной, поисковые системы разрабатывают специальные алгоритмы. 

Ранжирование, применяемое поисковой строкой на сайте — это автоматическая сортировка результатов выдачи в соответствии с запросами пользователей и используемыми алгоритмами.
Поиск должен учитывать различные факторы, например, если по определённому запросу клиенты в большинстве своём переходят на конкретный товар — этот товар должен находиться на самом видном месте в выдаче.

Поиск Multisearch при ранжировании может учитывать такую информацию: 

• Название товара. 
• Название категории.
• Описание товара.
• Наличие товара (есть в наличии, на складе, нет в наличии и т.д.).
• Конверсии из поиска: переходы, добавление в корзину, продажи.
• Поведенческие факторы.
• Метки Ecommerce (хит продаж, новинка, скидка и т.д.).
• Наличие фотографии для товара (товары без фотографии будут отображаться ниже).
• Дату добавления товара.
• Отображение старой и новой цены.

Ваше управление выдачей

Наверное, самый частый вопрос от клиентов: “А можем ли мы влиять на поисковую выдачу: показывать те товары, что сами пожелаем?”. И наш ответ: “Конечно же да!”

Для чего это нужно?

Если вы проанализируете свой поиск, то лучше поймёте поведение клиентов и придёте к выводу, что в некоторых ситуациях поисковую выдачу следует поменять, например, поднять определённые товары повыше в списке. Возможно вам захочется отображать более дорогие товары сверху, разграничить несочетаемые товары в результатах поиска  или продавать в первую очередь товары определённого бренда. Управлять выдачей нужно также для ускорения процесса поиска, чтобы улучшить удобство для пользователей, и увеличить количество транзакций на сайте. 

Вы сможете:

• показывать выше те товары, которые приоритетнее для вас в зависимости от популярности/ бренда/ проданных единиц/ акционных предложениях;

• прописывать запросы и устанавливать страницы прямых переходов по этим запросам; 

• влиять на порядок отображения товаров с определённым статусом: в наличии/ на складе/ под заказ;

• размещать товары, которых нет в наличии, без фото и описания ниже в списке найденных товаров.
  
  Более подробно читайте по ссылке.

Основные способы влияния на результаты поиска

Влиять на порядок выдачи можно как со стороны клиента, так и со стороны Multisearch.

Через тег:

Чтоб упорядочить товары по рейтингу или установить на них ярлыки, новую цену и прочее, нужно добавить актуальную информацию в фид. Он индексируется ежечасно — изменения на сайте будут видны уже в течение часа. 

• Чтобы отображались метки на товарах, в выгрузку необходимо добавить тег <label> со значением типа товара (Новинка, Хит, Скидка и т.д). Товары с такими метками будут выше в результатах выдачи. 

• Для отображения меток с новой ценой нужно добавить в выгрузку тег <oldprice> со значением старой цены до скидки. 

• Чтобы в ранжировании учитывался внутренний вес/score/популярность товара, добавьте в выгрузку тег <ordering> с числовым значением, которое будет отображать важность товара в выдаче.

• Можно прописать ключевые фразы для приоритетной выдачи, например:

<keywords>Ноутбук для офиса, Популярный автор</keywords>

Вручную:

1. Назначить на конкретный поисковый запрос id — идентификаторы товаров.

Эта функция Multisearch позволяет самостоятельно решать, какие товары будут показываться в ТОП поисковой выдачи. Товары, которым присвоен id, в выдаче будут отображаться выше остальных товаров. Или можно настроить, чтобы отображались только товары, которые с идентификатором. Это может быть полезным для сайтов, у которых много продукции с очень похожими названиями, например: Persil XL, Persil XXL, Persil XXXL. В роли номера id может быть один из параметров товара: артикул или другой уникальный код.
Примеры точного запроса и установленных на него id:

"Persil XL"
710073 — Стиральный порошок Persil Deep Clean Technology, 4,5 кг;
640921 — Стиральный порошок Persil Color Gel Deep Clean Technology, 4,5 кг;

"Persil XXL"
710074 — Стиральный порошок Persil Deep Clean Technology, 6 кг
640922 — Стиральный порошок Persil Color Gel Deep Clean Technology, 6 кг;

“Persil XXXL"
710075 — Стиральный порошок Persil Deep Clean Technology, 9 кг
640923 — Стиральный порошок Persil Color Gel Deep Clean Technology, 9 кг;

В этом случае по запросу Persil XL не будут отображаться всевозможные варианты, а только те, которым назначены id для этого запроса. Порядок товаров вы сможете определять сами.

2. Использовать функцию прямого перехода.

Вы указываете определённые поисковые запросы и ту страницу, на которую эти запросы будут вести покупателей. Пользователь переходит сразу на категорию, бренд или фильтр, минуя при этом страницу результатов выдачи.

Например: вы можете сделать так, чтобы по запросу “стиралка” пользователь сразу попадал на страницу категории “стиральные машины” или по фразе “женская парфюмерия” — на “женские духи”.

3. Прописать подсказки и управлять ими.

Умный поиск умеет отображать подсказки при вводе запроса.

Есть 4 типа подсказок: продолжения поисковых запросов, категории, бренды и топ товары. На примере снизу мы видим, что страница выдачи ещё не сформирована, но клиент уже может выбрать из подсказок или категорию, или бренд, или конкретный продукт. 

Поиск может автоматически определять товары для отображения, но есть возможность влиять на подсказки — задавать их самостоятельно. При этом могут учитываться: сезонность товаров, требования поставщиков, акционные позиции.
Не любой поиск может правильно подсказать: на скриншоте слева при вводе запроса “видео” в подсказках предлагает аккумуляторы.

Выводы

Создать крутой пользовательский опыт не так и сложно: стоит просто предложить клиенту то, что он ищет. Гиганты Ecommerce, такие интернет магазины, как Amazon и Ebay давно поняли, что поиск на сайте нужно улучшать. 

Поисковая строка должна максимально помогать покупателю: находить товары близкие его запросу. Поиск Multisearch способен учитывать важную информацию при поиске и предлагать посетителям сайта максимально подходящие товары. Частота запросов, коэффициент конверсий, акционные предложения — вы сможете сами определять, какая информация будет учитываться при ранжировании товаров на вашем сайте. Благодаря такой способности поиск станет для вас настоящим генератором дохода. 

Просто воспользуйтесь двухнедельным тестовым периодом поиска Multisearch и сами оцените все плюсы его использования. Лёгкая установка в 2 шага — жмите на кнопку “Начать” внизу этой статьи.