4 марта 2020
Как понять, ваш поиск по сайту безупречен или в его работе есть проблемы и вы теряете самую ценную, готовую к покупке, аудиторию? Давайте проверим! Мы знаем, что разобраться в лингвистических тонкостях непросто. Поэтому подготовили для вас перечень функционала, который нужен для корректной работы smart поиска. Также приводим примеры запросов для тестирования поисковой строки на сайте детских товаров.
Упс, ошибочка вышла: типичные опечатки и опечатки с учетом контекста, лишние символы
Начнем с теста на ошибки. Не важно, были они сделаны из-за спешки или неграмотности, поиск должен распознавать различные опечатки.
1. Для проверки поиска, ниже отметьте галочками те пункты, с которыми ваш поиск справился.
В большинстве случаев опечатки с учетом контекста рождаются благодаря великому Т9. При быстром наборе пользователи могут не заметить, что система набора заменила то, или иное слово. Чтобы протестировать свою строку на понимание контекста, введите запрос, где каждый термин по отдельности написан правильно, но само словосочетание лишено смысла. Например, “кубик рубрика”.
Важно! Проверьте идентичность отображения выдачи для запросов с лишними символами. Например, “трактор.газонокосилка”, “трактор газонокосилка*”.
2. Ставьте галочку, если поиск справился с такими заданиями.
Моя твоя не понимать: транслитерация, неправильная раскладка, мультиязычность
Как же бесит, что нужно переключать раскладку, чтобы написать название бренда или товара. А еще, если с первого раза не вышло, просто сидишь и разъяренно зажимаешь клавиши. Вам тоже знакомо? Вот и пользователей поиска это напрягает, поэтому они пишут латиницу кириллицей, а задача умного поиска распознавать такие запросы как “барби хаус” - “Barbie House”. Кстати, не забудьте о проверке на ошибки в транслит варианте. Часто, когда вводят название бренда кириллицей допускают ошибки. Поэтому smart строка должна быть готова к таким оплошностям и точно определять, что самсинг - это самсунг.
А вспомните, как обидно вводить в строку поиска полное название товара, а потом замечать, что раскладка не та. Важно чтобы ваша поисковая строка понимала, что “buhjdjq yf,jh” - это “игровой набор”, не заставляйте своих клиентов нервничать.
Если ваш интернет-магазин мультиязычный, то важно, чтобы поиск при запросе отображал выдачу на соответствующем языке. Например, при запросе украинским языком на русской версии отображается результат с украинской версии. Это важно, ведь пользователи не замечают, на какой языковой версии находятся и не понимают, почему по их запросу ничего не найдено. Зачем терять клиента? Научите строку нескольким языкам.
3. Отмечайте галочкой, если ваш поиск справляется со следующими пунктами.
Элементарно, Ватсон: простой язык в запросах, синонимы, морфология
Простой язык присутствует как в нашей повседневной речи, так и в поисковых запросах покупателей. Поэтому стоит проверить, найдет ли поиск “аэромяч” по запросу “летающий мяч”.
Проверка строки на понимание синонимов не менее важна, чем другие тесты. Ведь каждый пользователь называет один и тот же предмет своими словами. Это легко проверить - подберите пару синонимов для популярных товаров на вашем сайте и посмотрите насколько правильно вас понимает внутренний поиск. Например, для тестирования на сайте игрушек и детских товаров подойдет “велобег” и “беговел”.
Если поиск на вашем сайте не находит запросы, написанные в неправильном роде, падеже, числе или с иным склонением, он заслужил двойку по теме “Морфология”.
Чтобы узнать, на какую оценку претендует ваша поисковая строка, проверьте найдет ли она товары по таким запросам:
4. Справился ваш поиск? Ставим галочку.
И так, сколько галочек собрал ваш внутренний поиск? Все? Поздравляем, ваша строка действительно smart и заслуживает похвалы! Если же поиск не справился с каким-то тестом, то теперь вы обнаружили его уязвимые места и знаете над чем работать. Самый быстрый и простой способ сделать строку умной - это интегрировать Multisearch. Наш поиск отлично справляется с вышеперечисленными тестами и обеспечивает внутренний поиск историей запросов и другими необходимыми функциями.
Вишенка на тортике: 4 фишки smart поиска для больших интернет-магазинов
Хороший поиск понимает посетителя, помогает довести его до покупки и гарантирует быстрое конкурентное преимущество перед другими. Гиганты e-commerce знают, что с помощью Multisearch легко выделиться среди конкурентов. Интересно, как? По секрету скажу, что все крупные игроки рынка e-commerce дополнительно подключают:
-
динамические фильтры - для мгновенной фильтрации по категориям, тегам, брендам, цене и другим параметрам;
-
автоподсказки - для продолжения запросов, выбора брендов, категорий и товаров;
-
корзину в результатах выдачи - для сокращения пути пользователя к покупке товара;
-
похожие товары в поиске для выдачи без результатов - для отображения позиций со схожими характеристиками или такого же бренда.
Наша подробная экспертиза поможет понять, как по максимуму усовершенствовать работу вашего внутреннего поиска. Мы обеспечиваем индивидуальную настройку:
-
алгоритмов поиска;
-
ранжирования;
-
интерфейса;
-
содержания страницы выдачи;
-
внешнего вида поисковой строки;
-
семантики под вашу сферу деятельности.
Если поиск на вашем сайте не может похвастаться широким функционалом, не расстраивайтесь. Давайте усовершенствуем его работу вместе! Оставляйте заявку и мы научим вашу строку премудростям. От нас - вся настройка и 14 дней бесплатно для тестового периода, от вас - высокая конверсия и сногсшибательная статистика. Договорились?
