Як маркетологу використовувати фішки розумного пошуку

Юля Погоріла

10 Лютого 2022

Поділитися:

Що для звичайних людей — пошук по сайту, то для маркетолога — інструмент просування. До пошукового рядка йде найгарячіша аудиторія, готова купити прямо зараз. Вона конвертується у 4-5 разів частіше, ніж інші користувачі.

Завдання пошуку — дати покупцям релевантну видачу. Але одна річ — просто показати перелік потрібних товарів. І зовсім інше — дати товари з правильно розставленими акцентами. Multisearch дає можливості і для одного, і для іншого. У цій статті ми розповідаємо про неочевидні фішки розумного пошуку, які оцінять маркетологи.

Пошук — це безкоштовний плейсмент для ваших акцій, спецпропозицій, топ-товарів, маркетингових повідомлень. Цей рекламний майданчик бачать найцінніші покупці.

Завдяки фішкам Multisearch ви проведете покупця за потрібним вам сценарієм і звернете його увагу на потрібні товарні позиції й маркетингові повідомлення в релевантній видачі. Клієнти отримають хороший досвід покупок, а ви підвищите продажі.

Автопідказки за замовчуванням: топ-товари у підказках

Що бачить покупець перед введенням першої літери в рядок пошуку? Правильно, у 99% нічого! А може бачити топові товари вашого магазину. У Multisearch для цього є автопідказки за замовчуванням. Цей функціонал — як місцем для реклами вашої продукції на Таймс-сквер. Але у Нью-Йорку за це потрібно платити, а ви можете показувати топ-позиції магазину в підказках безкоштовно.

Покупці побачать найпопулярніші пропозиції ще до введення запиту. Просто ставиш курсор у пошуковий рядок, а алгоритми на машинному навчанні формують перелік конверсійних запитів, товарів, категорій і показують їх вашим клієнтам.

Кольорові мітки та стара/нова ціна — спрямовуйте покупців до потрібних товарів

Люди часто використовують загальні запити, яким відповідають тисячі продуктів. І зазвичай покупці взаємодіють із невеликою кількістю товарів, представлених на перших сторінках видачі. Ви впевнені, що вони бачать "правильні" продукти? Светр, пудра, вітаміни, памперси — які позиції показувати в топі видачі?

З ecommerce-пакетом від Multisearch ви зможете самі визначати, які саме релевантні запиту товари покупці побачать першими. Ви зможете:

акцентувати увагу на товарах за допомогою кольорових міток "акція", "хіт продаж", "новинка";
показувати перші товари з урахуванням продажу, чим краще продається товар, тим вище він буде у видачі;
показувати перекреслену стару та нову ціну.

Пошук по інфосторінках: акції та спецпропозиції прямо у видачі

Ми звикли, що пошукова видача — це перелік товарів. Але чому не показувати в ній ще й актуальні акції, спеціальні пропозиції чи програми лояльності? Розумний пошук показує у видачі:

акції та спеціальні пропозиції;
статті, добірки та спецпроєкти;
сервісні сторінки з умовами доставки, оплати, гарантії;
бонусні програми та програми лояльності.

Multisearch може показувати у видачі будь-яку інформацію, релевантну запиту. Чим більше тригерів, які допомагають покупцям швидше дійти до покупки, а вам отримати лояльного клієнта — тим краще.

Прямі переходи: надсилайте клієнтські запити на потрібні сторінки

Ви можете перенаправляти трафік з певних запитів не на результати видачі, а на релевантні сторінки. Це актуально для інформаційних запитів — доставка, розстрочка, кредит, гарантія тощо. Наприклад, якщо клієнта цікавлять знижені в ціні товари, то за запитом «уцінка» пошук спрямує його відразу в категорію з уціненою продукцією.

Якщо на вашому сайті є спецпроєкти, корисні добірки товарів, сторінки під певні послуги та запити (наприклад, умови для корпоративних клієнтів), спрямуйте трафік за цільовими запитами прямо на них. Прямі переходи налаштовуються на будь-які інформаційні сторінки, а також категорії, бренди, товари, фільтри, акції.

Завдяки прямим переходам покупці переходять одразу в каталог, а не на сторінки пошукової видачі. Це додатковий плюс для поведінкових факторів і ранжування вашого сайту в Google та Yandex. Тому що сторінки пошукової видачі сайту — це дублі, вони закриті від індексації глобальними пошуковими системами. Ми детально описали все у цій статті.

Аналітика конверсій — найбільш конверсійні запити, товари, категорії

Multisearch має власну аналітику пошуку по сайту. І один із найцікавіших і найкорисніших звітів для маркетолога — аналітика конверсій.

Ви зможете відстежувати:

найбільш конверсійні запити, товари та категорії;
пошукові фрази, за якими були конверсії;
кількість переходів у картку товару;
додавання товарів у кошик.

Це дуже цінна інформація, тому що її немає у популярних системах аналітики, наприклад, GA.

Аналітика не знайдених товарів: відстежуйте не знайдені товари та розширюйте асортимент

Це джерело інформації про товари, які користуються популярністю у ваших клієнтів, але не представлені в асортименті магазину. Що робити? Аналізувати та розширювати кількість товарних пропозицій. Ви зрозумієте попит на різні категорії товарів і конкретні продукти, проаналізуєте актуальні тренди та запропонуєте клієнтам потрібні товари.

Звіт з незнайдених товарів — готова карта бажань ваших покупців.

Популярні загальні запити з аналітики не знайдених можна опрацювати та використовувати для своєї контент-стратегії та додаткових продажів. Ви побачите, чим цікавляться покупці, та зможете підлаштуватися під їх запити. Наприклад, на запит «Великдень», продуктовий супермаркет може показувати готові продуктові набори, добірки статей з блогу, актуальні акції, графік роботи на свята тощо.

Пошук — не просто головний навігатор в інтернет-магазині, а й концентрат гарячої цільової аудиторії, сегментованої за інтересами. А сторінки пошукової видачі — це релевантні рекламні оголошення без пропозицій конкурентів, за які не треба платити. Майже як у контекстній рекламі, але весь топ — ваш.

Використовуйте всі можливості, які дає розумний внутрішній пошук. Встановити Multisearch на сайт дуже просто — натисніть кнопку "Почати" внизу сторінки. Наша команда налаштує все за годину.