10 марта 2020
Что для обычных людей — поиск по сайту, то для маркетолога — инструмент продвижения. К поисковой строке идет самая горячая аудитория, готовая купить прямо сейчас. Она конвертируется в 4-5 раз чаще, чем другие пользователи.
Задача поиска — дать покупателям релевантную выдачу. Но одно дело — просто отобразить список подходящих товаров. И совсем другое — показать товары с правильно расставленными акцентами. У Multisearch есть возможности и для одного, и для другого. В этой статье мы рассказываем про неочевидные фишки умного поиска, которые точно оценят маркетологи.
Благодаря фишкам Multisearch вы проведете покупателя по нужному вам сценарию и обратите его внимание на нужные товарные позиции и маркетинговые сообщения в релевантной выдаче. Клиенты получат хороший пользовательский опыт, вы повысите продажи.
Автоподсказки по умолчанию: топ-товары в подсказках
Что видит покупатель до ввода первой буквы в строку поиска? Правильно, в 99% — ничего! А может видеть топовые товары вашего магазина. У Multisearch для этого есть автоподсказки по умолчанию. Этот функционал — как место для рекламы вашей продукции на Таймс-сквер. Но в Нью-Йорке за это нужно платить, а вы можете показывать топ-позиции магазина в подсказках бесплатно.
Самые популярные предложения отображаются еще до ввода поискового запроса. Покупатель просто ставит курсор в поисковую строку — вжух! — алгоритмы на машинном обучении формируют список самых конверсионных запросов, товаров, категорий и показывают их вашим клиентам.
Цветные метки и старая/новая цена — направляйте покупателей к нужным товарам
Люди часто вводят общие запросы, которым соответствуют тысячи продуктов. И, как правило, покупатели взаимодействуют с небольшим количеством товаров, представленных на первых страницах выдачи. Вы уверены, что они видят «правильные» продукты? Свитер, пудра, витамины, памперсы — какие позиции показывать в топе выдачи?
С ecommerce-пакетом от Multisearch вы сможете сами определять, какие именно релевантные запросу товары покупатели увидят первыми. Вы сможете:
- акцентировать внимание на товарах при помощи цветных меток «акция», «хит продаж», «новинка»;
- показывать первыми товары с учетом продаж, чем лучше продается товар — тем выше он будет в выдаче;
- отображать перечеркнутую старую и новую цену.
Поиск по инфостраницам: акции и спецпредложения прямо в выдаче
Мы привыкли, что поисковая выдача — это список товаров. А почему бы не показывать в ней еще и актуальные акции, специальные предложения или программы лояльности? Умный поиск показывает в выдаче:
- акции и специальные предложения;
- статьи, подборки и спецпроекты;
- сервисные страницы с условиями доставки, оплаты, гарантии;
- бонусные программы и программы лояльности.
Multisearch может отображать в результатах любую информацию, релевантную запросу. Чем больше триггеров, которые помогают покупателям быстрее дойти до покупки, а вам получить лояльного клиента — тем лучше.
Прямые переходы: направляйте клиентские запросы на нужные страницы
Вы можете перенаправлять трафик по определенным запросам не на результаты выдачи, а на релевантные страницы. Это актуально для информационных запросов — доставка, рассрочка, кредит, гарантия и т.д. Например, если клиента интересуют уцененные товары, то по запросу «уценка» поиск направит его сразу в категорию с уцененной продукцией.
Если на вашем сайте есть спецпроекты, полезные подборки товаров, страницы под определенные услуги и запросы (например, условия для корпоративных клиентов), направьте трафик по целевым запросам прямо на них. Прямые переходы настраиваются на любые информационные страницы, а также на категории, бренды, товары, фильтры, акции.
Благодаря прямым переходам покупатели переходят сразу в каталог, а не на страницы поисковой выдачи. Это дополнительный плюс для поведенческих факторов и ранжирования вашего сайта в Google и Yandex. Потому что страницы поисковой выдачи сайта — это дубли, они закрыты от индексации глобальными поисковыми системами. Мы детально описали все в этой статье.
Аналитика конверсий — самые конверсионные запросы, товары, категории
У Multisearch есть собственная продвинутая аналитика поиска по сайту. И один из самых интересных и полезных отчетов для маркетолога — аналитика конверсий.
Вы сможете отслеживать:
- самые конверсионные запросы, товары и категории;
- поисковые фразы, по которым были совершены конверсии;
- количество переходов в карточку товара;
- добавления товаров в корзину.
Это очень ценная информация, потому что ее нет в популярных системах аналитики, например, GA.
Аналитика ненайденных: отслеживайте ненайденные товары и расширяйте ассортимент
Это источник информации о товарах, которые пользуются популярностью у ваших клиентов, но не представлены в ассортименте магазина. Что делать? Анализировать и расширять количество товарных предложений. Вы поймете спрос на разные категории товаров и конкретные продукты, будете в курсе растущих трендов и предложите клиентам актуальные товары.
Популярные общие запросы из аналитики ненайденных можно проработать и использовать для своей контент-стратегии и дополнительных продаж. Вы увидите, чем интересуются покупатели, и сможете подстроиться под их запросы. Например, по запросу «маёвка», продуктовый супермаркет может показывать готовые продуктовые наборы, подборки статей из блога, актуальные акции, график работы на праздники.
Поиск — не просто главный навигатор в интернет-магазине, но и концентрат целевой горячей аудитории, сегментированной по интересам. А страницы поисковой выдачи — это релевантные рекламные объявления без предложений конкурентов, за которые — о дааа! — не нужно платить. Почти как в контекстной рекламе, но весь топ — ваш.
Используйте все возможности, которые дает умный внутренний поиск. Установить Multisearch на сайт очень просто — жмите кнопку "Начать" внизу страницы. Наша команда настроит все за час.
