Не падать духом: как выживать бизнесу в нелегкое время карантина

Наталья Кибальник
Наталья Кибальник
30 марта 2020

Поделиться:

Уже на сегодня COVID-19 вынес смертельный приговор не одной сотне компаний малого и среднего бизнеса. Кто-то сокращает штат, а кому-то приходится замораживать проекты до лучших времен, или же совсем закрываться. К пандемии никто не был готов, но находчивость и предприимчивость некоторых компаний вдохновляет и служит хорошим примером.

Не гречкой единой: почему кафе и рестораны имеют право на жизнь во время карантина

Если люди сметают с прилавков гречку, соль, муку и консервы по скидке, не значит, что их рацион будет состоять только из этих продуктов. Рано или поздно даже самая стойкая хозяйка устанет ежедневно готовить завтрак, обед и ужин для всей семьи. А худышке на диете захочется чего-то вкусненького. 

Как сделали рестораны и кафе в США?

Burger King. Сеть продолжила работу через приложение и запустила акцию с бесплатными обедами для школьников на карантине. При покупке набора еды для взрослого, клиент может получить два детских блюда бесплатно.

Сеть Dog Haus Worldwide. Вместо уютных ресторанчиков сеть открыла торговые лавки, в которых продает ингредиенты для приготовления хот-догов и гамбургеров.

Кафе La Madeleine. Как и многие другие заведения, компания предлагает сделать заказ и оплатить через приложение, подъехать к ним, позвонить и забрать блюда у входа в кафе.

Магазин под замком? Интернету пора увидеть ваш ассортимент товаров

Одежда, аксессуары, домашний текстиль или кухонные приборы - не важно, что вы продаете в своем магазине. Наверняка, вы уже не раз задумывались о выходе в просторы интернета, но все время это откладывали. Поскольку разработка собственного сайта требует немало времени и затрат, обратите внимание на соцсети. Оформление странички, описание и фото товаров, возня с рекламными кабинетами и бюджетами тоже не простая работа. Но даже если вы не успеете запустить онлайн-продажи сейчас, вы займетесь тем, что в дальнейшем принесет вам узнаваемость и хороший доход.

Интересный факт. Во время карантина в Китае многие крупные автомобильные компании открыли онлайн-платформы для покупки автомобилей и не прогадали. Кстати, в Украине тоже начали массово покупать авто. А спрос на некоторые модели вырос на 121%.

Карантин и кризис - лучшее время для правильных стартапов

Это нужно здесь и сейчас. Так подумали сотрудники русского брендингового агентства shishki.collective. Ребята открыли онлайн-бар Stay The Fuck Home Bar на базе сервиса для видеозвонков Whereby для тех, кто скучает за посиделками в пабе с друзьями. Сервис предоставляет несколько “залов” для разного количества гостей и позволяет приглашать туда друзей, скопировав специальную ссылку. 

Что делать остальным направлениям бизнеса?

Не важно, кто вы - салон красоты, турагентство, спорткомплекс или кинотеатр. Главное - не уходите по-английски. Дайте понять своим клиентам, что несмотря на нелегкое время, вы все равно думаете о них. Делитесь советами, снимайте видео уроки или обзоры, пишите лайфхаки или делайте онлайн-курсы. Возможно это не принесет вам прибыли, но зато поможет: 

  • сохранить лояльность бренда и существующую аудиторию;
  • привлечь потенциальных клиентов;
  • наладить контакт со своими клиентами через соцсети, рассылки или чаты.

Жизнь после карантина: к каким выводам пришел Китай 

Убытки понесли практически все направления бизнеса. А прирост дохода отметили только в онлайн-продажах потребительских товаров и продуктов питания. Также не ушли в минус сервисы доставки и платформы для онлайн-обучения.
 
После возврата к нормальной жизни бренды разных сфер планируют: 

  • инвестировать в электронную коммерцию;
  • выделять отдельный бюджет на развитие диджитал каналов и инструментов.

Такие стрессовые условия могут вывести e-commerce во всем мире на новый уровень.

Не отчаивайтесь, поставьте себя на место покупателей и найдите выход для своего бизнеса. 
 

Поделиться:

Наталья Кибальник
Автор
Наталья Кибальник
Digital маркетолог Multisearch.io. Пишу о маркетинге и e-commerce. Люблю какао и читать ;)