Магазин, який рятує клієнта від рекламної втоми та складних рішень — непереможний. Що це означає? Доки користувач намагається вполювати подарунки, за його увагу активно змагаються маркетологи.
Святкова метушня, агресивна реклама та довгі пошуки виснажують покупців. Отже сайт, який швидко приводить юзера до бажаного товару — матиме врожай святкових продажів.
Ось набір функціоналу від Multisearch, який допоможе спростити шлях покупця та спонукати до купівлі.
1. Прямі переходи
Телепорт від запиту до товару. Гість сайту формує запит, за яким відкривається конкретна сторінка з товарами в обхід пошукової видачі. Наприклад: запит «дзеркало з підсвіткою» активує прямий перехід на сторінку каталогу «косметичні дзеркала», де можна одразу вибрати товар саме цієї категорії.
Маркетолог може відслідкувати та проаналізувати реальні запити користувачів сайту, щоб створити сценарій по-справжньому вдалого шопінгу. А саме: прописати варіанти формулювань і перенаправити покупця на потрібні сторінки.
Прямі переходи економлять час користувача, який вже роздратований рекламою. А магазин натомість збільшує перегляди товарів і активність у каталозі, що позитивно впливає на SEO та приводить ще більше відвідувачів.
2. Підказки за замовчуванням
Готова онлайн-вітрина. Все найкраще з першого дотику: покупцеві достатньо поставити курсор у пошуковому рядку, щоб побачити перелік трендових товарів і категорій з високим попитом. Пошук використовує аудиторія, яка готова замовляти: не показувати їй гарячі пропозиції — справжній маркетинговий злочин.
Підказки за замовчуванням пропонують варіанти товарів, які можуть бути корисними тут і зараз. Це дозволяє клієнтові ліпше орієнтуватися в асортименті та швидше визначитися, що саме потрібно купити.
3. Розумні автопідказки
Вказівники для шукачів. Передбачають запит користувача з першої літери в рядку та пропонують можливі варіанти товарів, брендів і категорій з високим попитом. Функціонал застосовує AI-алгоритми на базі Machine Learning та навчається на конверсіях.
Розумні автопідказки пришвидшують пошук бажаного товару або гарячої пропозиції навіть попри одруківки, помилки й хибну розкладку — що робить процес легшим для користувачів з різними пошуковими навичками.
Спеціаліст з пошуку та рекомендацій e-commerce в COMFY
Ми проаналізували та зрозуміли: якщо шукають Dyson, то шукають саме стайлер, а не пилосмок. Бо у відсотках це більша кількість запитів: що найчастіше шукають, те і бачать. Тому ми звернулися до Multisearch, щоб підключити «популярність підказок». Завдяки цій функції ми змогли подолати проблему. І це не наші ручні налаштування — що дуже зручно.
4. Популярність товарів
Реальні соціальні докази. Переконують краще, ніж стрічка новин, і вчасно підхоплюють тренди з соціальних мереж. Функціонал навчається на конверсіях в режимі реального часу та рекомендує виключно релевантні позиції з каталогу, які найчастіше купують відвідувачі.
Популярність товарів зменшує сумніви та збільшує лояльність до позицій, що були перевірені досвідом інших покупців. Логіка проста як день: продукт у топі продажів точно вартий уваги.
Що говорять клієнти, які вже оцінили результативність функціоналу?
Delivery Manager в Цитрус
Якщо додатково хочете бачити пропозиційку популярних товарів — Multisearch самі визначать, які саме популярні, і нададуть їх вам. Це як мастхев у Е-commerce, і просто має там бути.
Спеціаліст з пошуку та рекомендацій e-commerce в COMFY
Відмічаємо нетипові запити. Дивимось, що нового можна вибрати для асортименту. Далі передаємо інформацію категорійним менеджерам і кажемо, що у нас є попит від користувачів на деякі товари. Наприклад, коли почався тренд на мультипічки в ТікТок, ми одразу побачили велике зростання в пошуку запитів і брендів, яких у нас раніше не було.
5. Динамічні фільтри
GPS у світі товарів. Функціонал блискавично уточнює шлях до бажаної позиції та відсіює менш цікаві одиниці: за брендом, кольором, ціною тощо. Відображає фільтри, притаманні виключно знайденим товарам.
Динамічні фільтри миттєво формуються і не дозволяють гостям сайту з байдужістю прогорнути сторінку. Вони ніколи не покажуть нульових результатів і проведуть крізь десятки списків зі схожими товарами всього у 2-3 кліки.
6. Голосовий пошук
Шопінг-асистент у смартфоні. Допомагає знайти товар без необхідності набирати текст. Незамінний під час святкових приготувань і за кермом. Подібно до Siri, покупці можуть шукати товари на сайті, промовивши запит.
Голосовий пошук має вигляд мікрофону біля пошукового рядка. Достатньо озвучити бажання — і все запрацює. Зайнятий користувач оцінить подібну зручність і hand-off режим.
7. Інформаційний фід
Внутрішнє бюро сайту. Направляє користувачів на додаткову інформацію про товари та умови роботи магазину. Завдяки функціоналу гості сайту можуть отримувати у відповідь на запит: підбірки з ідеями, акційні пропозиції, інструкції з оформлення замовлень чи дані про доставку.
Інформаційний фід надає покупцеві швидкі рішення та спрощує маршрут від думки до дії. Наприклад, для запиту «ідеї для подарунків» пошук може видавати сторінки з інформацією про тематичні товари до свята.
8. Призначення ID
Онлайн-мерчендайзер. Допомагає покупцям вийти на ТОП-список позицій, які завчасно відібрав маркетолог. Тобто запит «подарункові набори для жінок» може показати у видачі 10 одиниць у такому порядку, який магазин вважає найефективнішим.
Наприклад:
1. Туш L’Oreal чорна
2. Помада Maybelline червона
3. Крем для рук Nivea
4. Маска-скраб для обличчя Holika …і так далі.
Призначення ID посилює ефект «те що треба!», поки маркетологи чаклують над онлайн-викладкою за лаштунками. Призначення ID дозволяє мистецьки керувати видачею і вказувати, які товари користувач помітить на онлайн-полиці першими.
9. Групування товарів
Презентаційний стенд. Ця фішка пропонує різні види продукту в межах однієї картки товару. Що бачить покупець? Короткий опис, зображення товару, відповідно до запиту, та інформацію про доступні варіанти з наявності.
Групування товарів допомагає не перевантажувати увагу сотнями схожих позицій на довгій сторінці. А також дозволяє зручно перемикати модифікацію: смак, розмір, колір та інші характеристики, щоб покупець міг додати справді потрібну бажанку до кошику.
Хочете, щоб пошук на вашому сайті міг так само? Тоді прокачайте його вже зараз.
Рухайтесь на два кроки попереду конкурентів: перевірте ефективність пошуку за простим чеклістом і заплануйте апгрейд. Тріал-версія від Multisearch допоможе безоплатно оцінити переваги функціоналу.
P.S. Будьте впевнені у своєму пошуку — не губіть клієнтів серед океану святкових пропозицій.