Магазин, который спасает клиента от сложных решений и рекламной усталости — непобедим. Что это значит? Пока юзер пытается раздобыть подарки, за его внимание активно соревнуются маркетологи.
Праздничные хлопоты, агрессивная реклама и долгие поиски истощают покупателей. Вот почему сайт, который быстро приводит пользователя к желаемому товару — собирает урожай праздничных продаж.
Вот набор функционала от Multisearch, который поможет упростить маршрут покупателя и стимулировать к покупке.
1. Прямые переходы
Телепорт от запроса к товару. Гость сайта вводит запрос, по которому открывается конкретная страница с товарами в обход поисковой выдачи. Например: запрос «зеркало с подсветкой» активирует прямой переход на страницу каталога «косметические зеркала», где сразу же можно выбрать товар именно этой категории.
Маркетолог может отследить и проанализировать реальные запросы пользователей сайта, чтобы создать сценарий по-настоящему удачного шоппинга. То есть прописать варианты формулировок и перенаправить покупателя на необходимые страницы.
Прямые переходы экономят время пользователя, который уже раздражен из-за рекламы. А магазин в свою очередь увеличивает просмотры товаров и активность в каталоге, что позитивно влияет на SEO и приводит еще больше посетителей.
2. Подсказки по умолчанию
Готовая онлайн-витрина. Все самое лучшее с первого касания: покупателю достаточно поставить курсор в поисковой строке, чтобы увидеть перечень трендовых позиций и категорий с высоким спросом. Поиск использует аудитория, которая готова покупать: не показывать ей горячие предложения — настоящее маркетинговое преступление.
Подсказки по умолчанию предлагают варианты товаров, которые могут быть полезны здесь и сейчас. Это позволяет клиенту лучше ориентироваться в ассортименте и быстрее определиться, что именно нужно приобрести.
3. Умные автоподсказки
Указатели для искателей. Предугадывают запрос пользователя с первой буквы в строке и предлагают всевозможные варианты товаров, брендов и категорий с высоким спросом. Функционал задействует AI-алгоритмы на базе Machine Learning и обучается на конверсиях.
Умные автоподсказки увеличивают поиск желаемого товара или горящего предложения, несмотря на опечатки, ошибки, а также неправильную раскладку. Это облегчает процесс для пользователей с разными поисковыми навыками.
Специалист по поиску и рекомендациям e-commerce в COMFY
Мы проанализировали и поняли: если ищут Dyson, то ищут именно стайлер, а не пылесос. Потому что в процентах большее количество запросов: что чаще всего ищут, то и видят. Вот почему мы обратились к Multisearch, чтобы подключить «популярность подсказок». Благодаря этой функции мы смогли справиться с проблемой. И это не наши ручные настройки — что очень удобно.
4. Популярность товаров
Реальные социальные доказательства. Убеждают лучше, чем лента новостей и вовремя подхватывают тренды из соцсетей. Функционал обучается на конверсиях в режиме реального времени: рекомендует исключительно релевантные позиции из каталога, которые чаще всего покупают.
Популярность товаров уменьшает сомнения и увеличивает лояльность к позициям, которые были проверены опытом других покупателей. Логика проста как день: продукт из топа продаж точно заслуживает внимания.
Что говорят клиенты, оценившие результативность функционала?
Delivery Manager в Цитрус
Если дополнительно хотите видеть предложку популярных товаров — Multisearch сами определят, какие именно популярные, и предоставят их вам. Это как маст-хэв в Е-commerce, и просто там должно быть.
Специалист по поиску и рекомендациям e-commerce в COMFY
Отмечаем нетипичные запросы. Смотрим, что нового можно выбрать для ассортимента. Дальше передаем информацию категорийным менеджерам и говорим, что у нас есть спрос от пользователей на некоторые товары. Например, когда начался тренд на мультипечи ТікТок, мы сразу увидели в поиске значительное возрастание запросов и брендов, которых у нас раньше не было.
5. Динамические фильтры
GPS в мире товаров. Функционал молниеносно уточняет путь к желаемой позиции и отсеивает менее интересные единицы: по брендам, стоимости, цветам и другим параметрам. Отображает фильтры, которые свойственны исключительно найденным товарам.
Динамические фильтры мгновенно формируются и не позволяют гостям сайта с безразличием пролистнуть страницу. Функционал никогда не показывает нулевой результат и проводит сквозь десятки списков с похожими товарами всего в 2-3 клика.
6. Голосовой поиск
Шоппинг-ассистент в смартфоне. Помогает найти товар без необходимости набирать текст. Незаменим во время праздничных приготовлений и за рулем. Подобно Siri, покупатели с его помощью могут искать товары на сайте, проговорив запрос.
Голосовой поиск выглядит как микрофон возле поисковой строки. Достаточно озвучить желание — и все заработает. Занятой пользователь оценит такое удобство и hand-off режим.
7. Информационный фид
Внутреннее бюро сайта. Перенаправляет пользователей на дополнительную информацию про товары и условия работы магазина. Благодаря функционалу гости сайта в ответ на запрос могут получить: подборки с идеями, акционные предложения, инструкции по оформлению заказов или данные про доставку.
Информационный фид предоставляет покупателю быстрые решения и упрощает маршрут от мысли до совершения действия. Например, под запрос «идеи для подарков» поиск может выдавать страницы с информацией о тематических позициях для праздника.
8. Предназначение ID
Онлайн-мерчендайзер. Помогает покупателям выйти на ТОП-список позиций, которые предварительно отобрал маркетолог. То есть запрос «подарочные наборы для женщин» может показать в выдаче 10 единиц в таком порядке, который считает эффективным сам магазин.
Например:
1. Тушь L’Oreal черная
2. Помада Maybelline красная
3. Крем для рук Nivea
4. Маска-скраб для лица Holika …и так далее.
Предназначение ID усиливает эффект «то что надо!», пока маркетологи шаманят над онлайн-выкладкой за кулисами. Предназначение ID позволяет искусно управлять выдачей и указывать, какие товары пользователь заметит первыми на онлайн-полке.
9. Группирование товаров
Презентационный стенд. Эта фишка предлагает разные виды продукта в рамках одной карты товара. Что видит покупатель? Краткое описание, изображение товара, согласно запросу, а также информацию о доступных продуктах из наличия.
Группирование товаров помогает не перенасыщать внимание пользователя сотнями похожих предложений на длинной странице. А также позволяет удобно переключать модификацию: вкус, размер цвет и другие характеристики, чтобы покупатель мог добавить действительно нужную хотелку в корзину.
Хотите, чтобы поиск на вашем сайте мог также? Тогда прокачайте его уже сейчас.
Двигайтесь на два шага впереди конкурентов: проверьте эффективность поиска с помощью простого чек-листа и запланируйте апгрейд. Триал-версия от Multisearch поможет бесплатно оценить преимущества функционала.
P.S. Будьте уверены в своем поиске — не теряйте клиентов среди океана праздничных предложений.